МФО
Москва, 2025 · Искусственный интеллект

АВТОМАТИЗАЦИЯ
МФО С ПОМОЩЬЮ
АГЕНТОВ ИИ

Три специализированных ИИ-агента от Лаборатории КИКС — голосовой, документный и аналитический — работают вместе, чтобы снизить операционные расходы, ускорить выдачу займов и предотвратить мошенничество.

Получить демо Узнать подробнее
3×
Быстрее обработка заявок
70%
Снижение нагрузки на КЦ
24/7
Работа без выходных
0
Ошибок в OCR-документах
// ПРОБЛЕМЫ МФО

С чем сталкивается
каждое МФО

01
Перегруженный колл-центр
Операторы тратят 80% времени на типовые вопросы: баланс, статус заявки, реструктуризация
02
Медленная проверка заявок
Ручная обработка паспортов и документов — узкое горлышко кредитного конвейера
03
Высокий уровень просрочки
Скоринг не учитывает поведенческие паттерны, риски не просчитаны на горизонте 2–3 лет
04
Мошеннические заявки
Фрод растёт. Подозрительные операции не блокируются в реальном времени
05
Потери при взыскании
Обзвон должников — дорого и неэффективно. Скрипты устарели, нет персонализации
06
Нет кросс-продаж
Данные о клиентах лежат мёртвым грузом — подходящие продукты не предлагаются вовремя
// РЕШЕНИЕ

Три агента —
полная автоматизация

Каждый агент специализируется на своей задаче и работает самостоятельно или в комбинации с другими.

🎙️
Голосовой агент
Бесшовный помощник
Принимает звонки, распознаёт речь, решает запросы клиентов или переводит на нужного специалиста. Работает 24/7 без выходных.
  • Авторизация клиента по голосу
  • Обзвон должников с персональным скриптом
  • Уведомления: платёж, статус займа, акции
  • Консьерж-сервис и приём заявок
  • Исходящие кампании по новым продуктам
📄
Документный агент
RAG · OCR · NER
Читает, понимает и проверяет документы. Извлекает данные из сканов, заполняет формы, формирует заключения автоматически.
  • OCR паспортов, ПТС, договоров займа
  • Проверка полномочий подписантов
  • Чат-бот на сайте и в личном кабинете
  • Формирование мотивированных отказов
  • Автозаполнение контрактной базы
📊
Аналитический агент
Скоринг · Антифрод · Аналитика
Анализирует данные в реальном времени, строит скоринговые модели, выявляет мошенничество и прогнозирует поведение клиентов.
  • Индивидуальный скоринг с прогнозом 2–3 года
  • Антифрод: блокировка подозрительных транзакций
  • Предиктивная модель оттока клиентов
  • Выявление паттернов для кросс-продаж
  • Анализ стоп-факторов и рисков
// КЕЙСЫ ДЛЯ МФО

Конкретные задачи
которые мы решаем

Выдача займов
Автоматический кредитный конвейер
Документный агент извлекает данные из паспорта, СНИЛС и дохода. Аналитический агент строит скоринг и проверяет стоп-факторы. Решение формируется за минуты без участия менеджера.
Обслуживание
Умный голосовой IVR 24/7
Клиент звонит — ИИ распознаёт запрос, обращается к базе данных и озвучивает ответ. Баланс, реструктуризация, дата платежа — без оператора.
Взыскание
Персонализированный обзвон должников
Аналитический агент сегментирует должников. Голосовой агент звонит с адаптированным скриптом: мягкое напоминание, предложение реструктуризации или эскалация.
Антифрод
Блокировка мошеннических заявок
Поведенческий анализ и верификация документов в реальном времени. Поддельные паспорта, дубли клиентов, аномальные транзакции выявляются автоматически.
Продажи
Проактивные предложения клиентам
ИИ анализирует транзакции и остатки, определяет Next-Best-Action и предлагает клиенту нужный продукт в нужный момент — через звонок или push-уведомление.
Документооборот
Автоматизация расторжения вкладов
Клиент подаёт заявление — ИИ обрабатывает форму, проверяет данные, формирует документы и инициирует процедуру без участия сотрудника.
// КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Кредитный конвейер
за 5 шагов

Пример гибридного сценария: автоматическая обработка заявки на заём от получения до решения.

01 / ГОЛОС
Клиент звонит или оставляет заявку онлайн
Голосовой агент
02 / ДОКУМЕНТ
OCR паспорта, извлечение данных и верификация
Документный агент
03 / АНАЛИЗ
Скоринг, проверка стоп-факторов, оценка рисков
Аналитический агент
04 / ДОКУМЕНТ
Формирование заключения или мотивированного отказа
Документный агент
05 / ГОЛОС
Уведомление клиента о решении и следующих шагах
Голосовой агент
// РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЯ

Что получает МФО

−65%
Стоимость обработки одной заявки
×5
Рост скорости кредитного решения
−40%
Просроченная задолженность за счёт предиктивного скоринга
24/7
Приём заявок и обслуживание клиентов без выходных
// ГИБРИДНЫЕ СЦЕНАРИИ

Агенты работают вместе

Комбинации агентов решают сложные многошаговые задачи, недоступные одному ИИ.

Сценарий 1
АНАЛИТИКА + ДОКУМЕНТ
Автоматизация кредитного конвейера
Документный агент извлекает данные из клиентских документов. Аналитический строит скоринговую модель, проверяет на стоп-факторы и прогнозирует риски. Документный агент формирует финальное заключение. Если отказ — ИИ предлагает альтернативный продукт.
Сценарий 2
ГОЛОС + ДОКУМЕНТ + АНАЛИЗ
Единый умный ассистент клиента
Клиент звонит — голосовой агент понимает запрос. Аналитический агент получает данные из базы. Документный формулирует ответ на естественном языке. Голосовой озвучивает. После этого аналитика предлагает релевантный продукт — и весь портрет клиента автоматически обновляется.
Сценарий 3
АНАЛИЗ + ГОЛОС
Проактивные продажи и лояльность
Аналитический агент по расписанию анализирует всю клиентскую базу: находит тех, кому подойдёт новый продукт. Формирует персонализированное предложение. Голосовой агент звонит — или документный отправляет push. При согласии — автоматически формируется предзаполненная заявка.
// НАЧАТЬ РАБОТУ

Готовы автоматизировать
ваше МФО?

Оставьте заявку — разберём ваши процессы, покажем демо на реальных данных и предложим стартовый пилот.

Написать на info@aikyks.ru Запросить демо
Email
info@aikyks.ru
Компания
ООО Лаборатория ИИ КИКС
Год
Москва, 2025